Uma equipe da Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) estará em São Francisco de Itabapoana nesta terça-feira (19/05). O objetivo será ouvir a população sobre a qualidade dos serviços prestados pela concessionária Águas do Rio. O evento acontecerá na Câmara de Vereadores, na Praça dos Três Poderes, no Centro, das 9h às 17h.

A equipe também vai oferecer atendimento direto aos usuários dos serviços públicos de abastecimento de água, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, solicitações e denúncias, além de receber sugestões e orientar a população sobre seus direitos. De acordo com um levantamento do Procon municipal, as localidades com maior número de reclamações são Guaxindiba, Sonho, Sossego, Santa Clara, Gargaú, Barra do Itabapoana, Travessão de Barra e Centro. As principais demandas estão relacionadas à qualidade da água, como alteração na cor, e à falta de abastecimento.

A Ouvidoria Itinerante foi solicitada pela Câmara de Vereadores, em novembro do ano passado. 

A Agenersa é o órgão estadual responsável por regular, controlar e fiscalizar os serviços públicos de distribuição de gás canalizado, abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto no estado do Rio de Janeiro. Além da ação presencial, os canais de atendimento da ouvidoria seguem disponíveis para receber demandas da população. Em casos de interrupção, falhas na prestação dos serviços, os consumidores podem registrar ocorrências pelo telefone 0800 024 9040, pelo WhatsApp (21) 2332-6457 ou por meio do formulário disponível no site oficial da Agência (www.rj.gov.br/agenersa).